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ITSS、ITIL、ISO20000區(qū)別


2019/3/8 15:33:37 次

　　ITSS 、 ITIL 、 ISO20000 主要區(qū)別如下：

　　1、性質(zhì)不同： ITSS 、 ISO20000 是一套標(biāo)準(zhǔn)， 而 ITIL 是一套最佳實(shí)踐框架。 ISO20000 是基于 ITIL 的 IT 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、內(nèi)容不同： ITSS 覆蓋了 IT 服務(wù)領(lǐng)域的全生命周期， 從人員、過程、技術(shù)、資源多方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。 ISO20000 、 ITIL 主要關(guān)注管理流程。

　　3、適用范圍不同： ITSS 適合 IT 服務(wù)供需雙方， ITIL 適合企業(yè) IT 運(yùn)維管理人員， ISO20000 適合外包 IT 服務(wù)企業(yè)。


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