ISO20000認(rèn)證系列標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到或區(qū)域之間的差別較大，ISO20000認(rèn)證因此從具有共性要求較多的過程要素進行規(guī)范，并通過規(guī)范供方的服務(wù)管理過程來提升其IT服務(wù)管理能力(于管理能力)
ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到國內(nèi)運維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，ISO20000認(rèn)證因此關(guān)注對供方IT運維的綜合服務(wù)能力要求，以規(guī)范IT運維服務(wù)市場，提升其IT運維服務(wù)能力(包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力)。
基于以析，ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO20000認(rèn)證系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個方面
一、ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)范圍不同
ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運行維護類服務(wù)
ISO20000認(rèn)證系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有IT服務(wù)。
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同
ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對供方服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個方面的要求
ISO20000認(rèn)證系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對供方服務(wù)過程的要求。
三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同
ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方IT運維服務(wù)能力的提升與
ISO20000認(rèn)證系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方IT服務(wù)管理能力的提升與。
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