ISO9001質(zhì)量管理體系中質(zhì)量方針有哪些作用?
一、質(zhì)量方針作為ISO9001質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)：
1、為組織提供質(zhì)量管理的關(guān)注焦點(diǎn);
2、為組織指明質(zhì)量管理所追求的方向;
3、質(zhì)量方針是組織ISO9001質(zhì)量管理體系策劃的綱領(lǐng)。
二、質(zhì)量方針作為領(lǐng)導(dǎo)組織質(zhì)量管理的手段：
1、質(zhì)量方針是組織進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)的風(fēng)向標(biāo);
2、質(zhì)量方針是組織實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和ISO9001質(zhì)量管理體系效果的一種手段。
三、質(zhì)量方針作為組織的總方針和戰(zhàn)略的組成部分：
1、質(zhì)量方針是組織總體方針的重要組成部分;
2、組織的質(zhì)量戰(zhàn)略是構(gòu)成組織總體戰(zhàn)略的重要部分。
四、質(zhì)量方針作為組織建立質(zhì)量目標(biāo)的引導(dǎo)：
1、質(zhì)量方針引導(dǎo)組織合理配置資源，充分利用資源;
2、質(zhì)量方針為組織制定、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供框架和指引方向。
五、質(zhì)量方針作為管理承諾的證據(jù)：
1、質(zhì)量方針是管理者在質(zhì)量方面作出承諾的證據(jù);
2、質(zhì)量方針是管理者實(shí)踐質(zhì)量承諾的檢驗(yàn)手段。
六、質(zhì)量方針的外部作用：
1、質(zhì)量方針作為組織增強(qiáng)顧客信心、增進(jìn)顧客滿意的一種手段;
2、質(zhì)量方針也是提升相關(guān)方信心的一種手段;
3、質(zhì)量方針對第三方認(rèn)證提供證實(shí)的手段。
七、質(zhì)量方針的內(nèi)部作用：
1、質(zhì)量方針為組織內(nèi)創(chuàng)造一種追求顧客滿意、追求質(zhì)量的氛圍的導(dǎo)向;
2、質(zhì)量方針作為提升組織內(nèi)人員的質(zhì)量意識的一種手段;
3、質(zhì)量方針作為增強(qiáng)組織內(nèi)人員主觀能動性并激勵全員參與的一種手段。
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