ISO/IEC 20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。
ISO20000認(rèn)證條件：
1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。
2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC?20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
ISO20000認(rèn)證材料：
1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件
3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件
4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介
5、申請(qǐng)組織的體系文件
6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005 (E)要求的文件對(duì)照說(shuō)明
7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料
8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明
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