ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程

2019/3/8 15:33:46 次

　　ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)從2001年誕生到現(xiàn)在只不過(guò)十一年間的事情，但從其發(fā)展的情況可以看出ISO20000標(biāo)準(zhǔn)“源于生活，高于生活”的發(fā)展特點(diǎn)，也就是說(shuō)，一個(gè)真正普遍適用并能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，必然是能體現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域最佳實(shí)踐并能為最佳實(shí)踐的推廣起指導(dǎo)作用的。

　　2001年，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在國(guó)際IT服務(wù)管理論壇(itSMF)年會(huì)上正式發(fā)布了世界上第一個(gè)基于ITIL大的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：BS15000， BS15000標(biāo)準(zhǔn)分BS15000的標(biāo)準(zhǔn)體系和實(shí)踐指南兩部分。雖然BS15000是英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但是已經(jīng)得到了澳大利亞和南非等多個(gè)國(guó)家的認(rèn)可和采用。

　　2002年，BS15000被提交給國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)并進(jìn)入快速通道，申請(qǐng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　2005年5月17日，BS15000通過(guò)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)快速通道的投票，正式發(fā)布成為ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。至此，ISO/IEC20000-1：2005 & ISO/IEC20000-2：2005 成為了IT服務(wù)管理領(lǐng)域的第一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(以后簡(jiǎn)稱 ISO/IEC20000)。作為一套完整的國(guó)際性的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)框架，它的出現(xiàn)必將為全球企業(yè)的信息化可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。