外貿(mào)出口難以回避外國客戶的驗廠要求,為了接單和出貨,外貿(mào)企業(yè)可謂挖空心思想方設(shè)法應(yīng)對驗廠。以下是外貿(mào)驗廠的十大常見誤區(qū),看看你犯了幾條?
1.驗廠跟管理層沒多大關(guān)系
有些企業(yè)老板在客戶驗廠前不重視不過問也不關(guān)心,審核后如果驗廠結(jié)果不好,老板就對負(fù)責(zé)人各種責(zé)怪甚至辭退。其實,如果是一個有凝聚力的團隊,驗廠是全體員工都要配合的,你掌握權(quán)力的管理層不重視不發(fā)話不授權(quán),一個小項目負(fù)責(zé)人怎么能推得動。
2. 一套方案應(yīng)付所有驗廠
這種企業(yè)內(nèi)部管理比較松散,做事不認(rèn)真,每個客戶都有其不同的驗廠要求,如有的客戶希望完全符合法律法規(guī)要求,有的客戶卻特別強調(diào)透明性,允許你存在問題。所以,一定要有針對性地做準(zhǔn)備,來什么客戶給什么樣的資料。
3.輕信咨詢公司的盲目承諾(咨詢公司選擇需謹(jǐn)慎,最好選擇資歷豐富的,立標(biāo)企業(yè)管理顧問,您的不二選擇)
有的人自己沒主見,把一切希望都放在別人身上,如果咨詢公司說能100%保證過關(guān),那就信心百倍。而你應(yīng)該好好想想,有些咨詢公司連客戶的驗廠要求以及工廠的基本情況都不知道,他就盲目地給你承諾,那種瞎話你也信?所以還是從自己做起,理智分析工廠實際情況,客觀考慮驗廠可行性,才是最正確的。
4.坐享其成,自己啥也不用干
有的企業(yè)只追求眼前利益,把所有的精力都放在找客戶簽訂單上面,而對驗廠這些麻煩事全部外包給外部咨詢機構(gòu),然后等著拿到好的審核結(jié)果,其實這真的是癡人說夢。任何一個顧問師都無法替代工廠。如果你現(xiàn)場自己也不整理,文件記錄全部交給顧問師寫,而員工卻一問三不知,這樣會冒很大風(fēng)險,同時也浪費了一次難得的學(xué)習(xí)機會。
5.過分相信所謂的關(guān)系
中國人都喜歡搞關(guān)系,有些企業(yè)只聽信于個別咨詢機構(gòu)的吹噓,叫你花錢找人去解決問題,如果真的是這樣,審核公司的公信力早就沒有了。殊不知,審核公司和審核員也是有嚴(yán)格的工作職責(zé),他們沒有一手遮天的權(quán)力。比如,他們在工作中是需要拍照和復(fù)印資料回去交由上級備查,而審核公司也要對審核員進行突擊檢查。不是一個所謂的關(guān)系就能搞定所有,還是要認(rèn)真對待,從自我做起。
6. 對潛規(guī)則過于自信
很多外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人都認(rèn)為外國人跟中國人一樣,喜歡用潛規(guī)則收買人心,他們覺得只要搞定人就行了。殊不知很多外國商人是不吃這一套的,審核公司內(nèi)部對廉政方面都有非常嚴(yán)格的要求和報告制度。如果被當(dāng)場拍照和舉報,并報告到最終客戶那邊,不但影響訂單,還會上客戶的黑名單。
7. 投機取巧,弄虛作假
有的不求上進的企業(yè),客戶一提到驗廠,腦子里第一個想法就是怎么弄虛作假蒙混過關(guān),一點都沒想過去做正面改進。其實,現(xiàn)在這種套路越來越難走得通了,審核公司的核實技巧也越來越高超了。如果你是一個想長遠發(fā)展的企業(yè)一定要正視自己的缺陷,弄虛作假的成份越多,通過驗廠的概率就越低。
8. 對硬件自信滿滿
有的企業(yè)老板因為是新建的廠房和辦公樓,所以對驗廠非常自信,覺得自己的廠房比周邊其他工廠漂亮多了,根本沒問題。其實審核公司驗廠不僅看顏值,驗廠包含的東西非常多,除了能看得到的硬件,審核對軟件的東西更看重。而有的工廠雖然硬件不是特別好,但在管理方面下了很大功夫,外面的人是很難看得到的。
9. 妄自菲薄,覺得通不過驗廠
與以上的過度自信相反,有的工廠認(rèn)為自己的硬件也一般,規(guī)模也不大,就非常沒自信地認(rèn)為,通過客戶驗廠應(yīng)該不可能。其實你大可不必這么想,有的工廠雖然規(guī)模比較小,硬件不是很亮眼,但只要全力配合,而且努力改正,很多小工廠的驗廠最終結(jié)果都還不錯。
10. 不注重企業(yè)現(xiàn)場形象
驗廠第一步肯定是看,如果你現(xiàn)場管理亂七八糟,很難讓人相信你是一個管理規(guī)范、生產(chǎn)質(zhì)量合格的企業(yè),一個規(guī)劃合理、井井有條的第一印象對別人非常重要。因為,所有的審核都是人工審核,既然是人,就存在主觀性,好的企業(yè)形象,肯定給人留下良好的第一印象。
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